什么是智能VPN业务?
　　 智能VPN业务是第一个自服务的虚拟专网 (VPN) ，它允许任何人(懂技术和不懂技术的用户)使用中国网通（集团）有限公司黑龙江省分公司的智能VPN业务软件包，简便地创建和管理VPN 帐号。
　　 智能VPN业务逻辑组用户(比如单个用户，项目组，部门，供应链的一个环节，等等)和他们的信息资源(比如应用程序、数据库、服务器等等)使用标准的 Internet 连接加入到安全的 VPN中，相互通信、访问重要数据和资源，共享信息和随时随地地协同工作。

什么是智能VPN业务软件包?
　　 智能VPN业务软件包是一个完全集成的安全通信的软件解决方案，它允许网络管理员，甚至不懂技术的用户在几分钟内创建 IPSec VPN网络。该VPN网络允许本地和远端雇员、客户、代理和合作伙伴通过Internet网络安全地通信，分享资料和协同工作。智能VPN业务允许公司迅速果断地做出市场决策，简化商业流程，提高生产力和安全地共享重大的信息资源。
　　 和其它VPN产品不同，智能VPN业务软件提升了远程连接的连通性和安全性，在两台计算机之间提供真正的端到端(P2P)的通讯(比如在不同的酒店里的两个用户)。

智能VPN业务软件使用了什么技术?
　　 中国网通（集团）有限公司黑龙江省分公司的智能VPN业务软件通过无比简便的部署为用户的重要数据提供了不可思议的安全。智能VPN业务软件包 结合了网络和应用软件，是真正的端到端加密的通信，专利的域名路由技术和最高级别的安全(象使用3DES和AES加密的IKE和IPSec)，安全的资料访问，提高了远程用户的协作能力。

智能VPN业务和虚拟专网是一样的吗?
　　 智能VPN业务提供了比传统的 VPN 更多的功能。智能VPN业务象传统 VPN 那样使用 IPSec 加密隧道在 Internet 网上安全地传输数据，但是智能VPN业务使用的是域名而不是 IP 地址，智能VPN业务使 IPSec VPN 网络可以在几分钟内完成搭建和更新，而象传统的 VPN 网络那样需要几天或几周的时间完成搭建和更新。智能VPN业务软件包端到端的架构也解决了网关瓶颈问题，提供了更好的性能、可靠性和可扩展性。

智能VPN业务软件包怎么改进信息安全?
　　 传统的 VPN 隧道终结在 VPN 网关和客户的前端设备上，这些VPN前端设备和终端工作站之间的数据是不加密的。智能VPN业务的 IPSec 隧道是真正的端到端连接，提供终端到终端的加密。智能VPN业务软件包也允许管理员快速分配高度细化的访问控制和安全策略，它是在用户间建立加密隧道时由智能VPN业务服务器自动执行的。这种细化的端到端架构减少了来自内部和外部用户的安全风险。

为什么要用智能VPN业务软件连接其它计算机?
　　 用户希望在 Internet 上传输的数据是安全的，没有被黑客或有恶意的人窥探，特别是消费者的隐私数据需要安全，公司需要尽可能低成本地满足这些用户需求，不需要为了在 Internet 上安全发送数据而在办公室或家里安装和维护专用设备。

用什么支持正在成长的企业的新用户和新的远端办公地点呢?
　　 正在成长中的组织可以使用黑龙江通信的智能VPN业务软件扩展其网络架构，以覆盖其数千个系统和用户。智能VPN业务软件可以在一个社区内支持 100,000 用户。

为什么使用智能VPN业务好过购买 VPN 设备或 SSL 网络产品?
　　 智能VPN业务独特的设计允许用户不必购买和安装大量昂贵的和难于支持的设备就可以部署基于 IPSec 的 VPN网络，智能VPN业务方案允许你不必经受在传统 VPN 中普遍存在的巨大麻烦就可以创建并使用安全的智能VPN业务，用户所需要的只是连接到 Internet。
　　 传统的 VPN 服务是设计用于从一个节点连接另一个节点。换句话说，需要在每个要连接的地理位置安装专用设备。这个方案的问题是安装和维护这些设备需要专门的知识和复杂的操作，传统的 VPN也许不是那些希望在 Internet 上安全地传输敏感数据的中、小商业组织力所能及的事情。
　　 此外，基于传统设备的产品被设计仅用于加密办公室之间的通信，但是在 VPN 或 SSL 网关后的局域网内数据是不再加密的。相反，黑龙江通信的智能VPN业务软件提供的是真正的端到端的数据加密。

和基于 SSL 的 VPN 产品比较呢?
　　 表面上看，使用基于 SSL 的 VPN 产品会有助于解决在 Internet 上部署安全连接的复杂性，但是问题并不象大家想象的那样简单，特别对于中、小型商业组织，基于 SSL 的 VPN 方案可能会需要专门的技术知识才能实现，它所能访问的应用也是有局限性的。

黑龙江通信的智能VPN业务有试用的吗?
　　 黑龙江通信的智能VPN业务软件可以试用 30 天！！单击智能VPN业务自服务站点注册你的试用帐号。用试用帐号可以创建 2 个成员帐号。

有没有使用智能VPN业务的具体例子?
　　 作为例子，假设 Jones 博士有两间办公室又有一间家庭办公室。他希望能在 Internet 上安全地连接所有办公室的计算机，他可以在任何一间办公室或家庭办公室访问任何一台计算机。为完成这个任务，Jones 博士创建了一个叫做“office.drjones.pn”的智能VPN业务，然后把每个办公室内的每台计算机都添加到智能VPN业务内。比如，Jones 博士给在Cupertino (CA)办公室的计算机创建一个用户帐号，给在San Jose (CA)办公室的计算机创建了另一个用户帐号，给在家中的计算机也创建了一个帐号。每台计算机都是智能VPN业务的一部分，名字也是唯一的，象“cupertino.office.drjones.pn”，“sanjose.office.drjones.pn”和“home.office.drjones.pn”。

　　 每个计算机都连接到智能VPN业务(office.drjones.pn)后，它们都是Jones 博士创建的智能VPN业务的一部分，它们现在就可以共享数据库，收发邮件，存取共享文件并穿越传统的网络边界。

安装智能VPN业务客户端的系统最低要求是什么?
　　 智能VPN业务客户端运行在 Microsoft Windows 操作系统上，至少128兆内存，200兆可用硬盘空间。智能VPN业务客户端支持下列 Microsoft Windows 平台：
? Windows 2000
? Windows XP (Home and Professional)
? Windows 2003

下载完智能VPN业务客户端后怎么注册?
　　 智能VPN业务管理员创建完一个帐号后，用户应该收到一封电子邮件邀请信，指导你如何注册到智能VPN业务中。

如何在智能VPN业务上共享文件?
　　 一旦连接到智能VPN业务后就可以访问连接到智能VPN业务内的其它系统共享的文件和目录。在智能VPN业务客户端图形界面内你可以看到远程系统，也是智能VPN业务内的成员。右键单击要浏览的系统，然后选择资源管理器，现在就可以象在局域网里那样访问共享文件夹了。
　　 注意：用户只能访问共享的文件和目录。如果其它系统没有设置共享文件/目录就不能访问了。

怎么在智能VPN业务上连接 Exchange 服务器?
　　 如果要远程访问 Exchange 服务器，可以在 Exchange 服务器上安装智能VPN业务客户端，并注册到智能VPN业务内并连接到智能VPN业务中。使用 Outlook 客户端的用户也要连接到智能VPN业务中，然后创建可以使用 Outlook 客户端访问他们的邮箱的新的配置文件。
　　 注意：给 Exchange 服务器定义“用户名”时必须使用和 Exchange 服务器在局域网内相同的名字，否则就不能在智能VPN业务内访问 Exchange 服务器。

怎样把非 Windows 服务器和系统连接到智能VPN业务?
　　 现在智能VPN业务试用帐号只能访问 Microsoft Windows 系统，使用非 Windows 系统/服务器请联系智能VPN业务服务提供商并购买相应的服务或直接联系 黑龙江通信 。
　　 黑龙江通信的智能VPN业务组代理软件支持非 Windows 系统，试用系统不支持智能VPN业务组代理软件。
　
一般技术支持问题

添加了一个新智能VPN业务用户但是没有收到 email?
　　 请确保给该用户输入了正确的 email 地址，你需要登录到智能VPN业务管理界面检查 email 地址是否输入正确。单击有问题的用户/系统检查 email地址。

安装完智能VPN业务客户端软件需要重新启动计算机吗?
需要。

已安装智能VPN业务客户端软件，但是不能注册我的帐号
　　 请确保你帐号的密码输入正确。不能注册帐号一般是因为在智能VPN业务管理服务器、帐号或者密码栏中输入了不正确的值造成的。确保输入正确的值的方法是剪切并粘贴智能VPN业务管理服务器名(或者 IP 地址)和邀请邮件里相应位置的帐号。由于安全的原因密码没有包括在邀请邮件里，所以你应该特别仔细的和给你创建智能VPN业务帐号的管理员检查密码的拼写。

我已检查过我的帐号资料和密码，但是我的帐号仍然不能注册到智能VPN业务里。
　　 这个问题通常发生在你在公司的局域网里进行注册，注册操作需要打开向外的 80 端口以连接智能VPN业务管理服务器。

注册后连接智能VPN业务时出错了
　　 可能是由于：
　　 1. 检查密码是不是输入正确了。如果连接过程出错非常快就很可能是由于密码输入错了。
　　 2. 检查 Internet 连接是否良好，然后再试。
　　 3. 如果装了个人防火墙，检查防火墙的规则是否允许智能VPN业务客户端访问 Internet，配置防火墙的详细操作步骤请参考《帮助指南》。

使用智能VPN业务时遇到问题怎么联系技术支持?
　　 您现在所使用的智能VPN业务服务是限时免费的，黑龙江通信对在智能VPN业务服务内登记了姓名和联系资料的用户通过电子邮件提供有限的支持。如果在使用智能VPN业务遇到问题请把支持请求发送到kdswt@vip.hl.cn。同时也请经常阅读智能VPN业务网站上的常见问题列表所列出的问题，看有没更新。另外，智能VPN业务客户端软件的帮助菜单内也有帮助文档。

智能VPN业务客户端软件在个人防火墙上工作得怎么样?
　　 黑龙江通信的智能VPN业务客户端软件可以和大多数个人防火墙软件共同工作，联系你的个人防火墙软件的厂家确定其是否支持 VPN 软件。尽管黑龙江通信不能担保和这些产品兼容，但黑龙江通信已经测试了很多流行的个人防火墙软件，测试结果在智能VPN业务客户端软件的“帮助指南”里。

为什么我的机器不能使用智能VPN业务软件，我用的是 Windows Me?
　　 智能VPN业务软件只支持 Windows 2000，Windows XP 和 Windows 2003 平台，不支持 Microsoft Windows 98/98SE，Millennium Edition(ME) 和 NT。