解决办法如下：进入OpenEye设置中的“网络设置”界面，将选择带宽设置为384Kbps。

　　企业用户没有呼叫带宽的限制，可以的话，请申请企业视讯账号。

　　更详细的解决方法，请参见常见问题“我的终端无法呼叫其他终端，或无法接收其他终端的呼叫，是什么原因？”的解答。
4、 我在通话中无法看到对方图像，或图像质量较差，是什么原因？
　　 答：使用OpenEye的过程中遇到的图像问题主要包括：

5、 无法显示远端图像，请按照以下步骤调测：
　　 1. 第一步，双方使用“观看环回图像”功能进行自测，如果环回的远端图像均正常，则可能是由于对方设置了“不发送图像”，否则请继续。
　　 2. 第二步，请试着更换Windows分辨率和色度，注意不要在OpenEye运行的时候切换。某些显示卡在1024×768的时候不支持DirectX 8.0显示。某些显示卡只能在16位增强色模式下支持DirectX 8.0显示。还有一些显示卡只能在32位真彩色模式下支持DirectX 8.0显示。如果问题仍然无法解决，请继续。
　　 3. 第三步，重新安装DirectX 8.0（注意不同操作系统下该软件安装目录不同）并重启OpenEye。如果问题仍然无法解决，请继续。
　　 4. 第四步，重新安装显卡的驱动程序，注意显卡的驱动程序必须与显卡匹配，且版本要一致。某些显卡如果安装第三方驱动程序或者不正确版本驱动程序，Windows系统仍然可以正常运行，但是DirectX 8.0的程序无法正常运行，图像凝固。

6、 远端图像效果差：
　　 1. 如果远端图像清晰度不够，请对端更换高档摄像头，或选择发送大图像。
　　 2. 如果远端图像出现严重的马赛克或花屏，并导致图像停止，可能是当前网络的可用带宽低于呼叫带宽，请降低呼叫带宽重新呼叫。
　　 3. 如果远端图像出现轻微的马赛克，可能是网络或计算机的突发业务量引起的影响，请暂时终止其他服务；也可能是较大的运动图像引起的，软件终端适用于轻微的头部动作的视频通信，如果应用于会议室较大画面状况，请选择使用硬件视讯终端。

7、 不能设置字幕 ：如果在开会时不能设置字幕（字幕设置图标为灰），请在[高级设置]窗口的“视频”页面中设置图像大小为“大图像”或者“中图像”，小图像（176×144）不能叠加字幕。

8、 我在通话中发现声音质量不好，有时还会有回声，是怎么回事？
　　 答：首次使用Openeye时，请在[高级设置]窗口的“音频”页面中依次单击“Windows音频设置”栏的三个按钮，按照弹出的提示对系统音频参数进行设置。

使用OpenEye的过程中遇到的声音问题主要包括以下几种情况：
9、 计算机配置太低导致的语音断续：OpenEye要求计算机配置CPU在PIII 550MHz以上，内存在128MB以上，低于此配置的计算机因为计算机能力不足，语音质量会大受影响，导致语音断续。
　　 解决办法：在[高级设置]窗口的“视频”页面中将“希望发送图像大小”设置为“不发送图像”，只将该低配置的计算机作为图像接收端。
10、背景噪声：USB摄像头带的MIC灵敏度很高，能够录到整个房间的微小声音，当系统选用的音频设备是USB摄像头带的MIC时，背景声音较嘈杂。
　　 解决办法：在[高级设置]窗口的“音频”页面中单击“选择音频输入设备”按钮。在弹出的[多媒体 属性]窗口中单击“音频”标签，并在其中的“回放”和“录音”栏中单击“首选设备”栏中的下拉图标，把首选设备设置为声卡。
11、使用音箱导致回声：OpenEye没有回声抵消功能，请尽量不要使用音箱。
12、单通（“我听得到你，你听不到我”）问题。
原因可能是：
1． 计算机在私网内。
2． 网络适配器选择错误（如ADSL用户应选择PPPOE网卡，拨号用户请拨号后再启动OpenEye）。
3． 运行msconfig命令查看“启动”页中的ICSMGR.exe处于选中状态（选中该项可能导致声音无法进入计算机）。

此外，以上各种现象都可能与声卡的驱动程序有关。如果驱动程序过期，建议下载最新版本更新声卡驱动

13、我的终端无法呼叫其他终端，或无法接收其他终端的呼叫，是什么原因？
答：可能的原因和解决办法如下:

14、我的终端注册失败，显示“正在查找网络”，是什么原因？
答：可能的原因和解决办法如下：